Monzo mencoba masuk ke pasar seluler Inggris dengan pendekatan yang tidak lazim bagi operator lama. Lewat Monzo Mobile, perusahaan ini menempatkan diskon loyalitas sebagai daya tarik utama, sementara layanan dasarnya dibuat fleksibel, berbasis eSIM, dan tanpa kontrak tahunan.
Langkah tersebut juga memperluas peran Monzo dari sekadar bank digital menjadi pusat pengelolaan nomor, tagihan, dan langganan komunikasi. Semua itu dipusatkan dalam aplikasi Monzo, sehingga layanan seluler ini terasa seperti perluasan alami dari ekosistem keuangan yang sudah dibangun perusahaan.
Tiga paket dengan sistem yang lentur
Monzo Mobile hadir dengan tiga paket bulanan yang sudah mencakup panggilan, SMS, dan data seluler. Paket Basic dibanderol £8 per bulan dengan 10GB data UK, paket Mid seharga £12 per bulan dengan 30GB data UK dan 10GB roaming Eropa, sedangkan paket Premium berada di angka £20 per bulan dengan unlimited data UK dan 25GB roaming global.
Seluruh paket itu bisa diganti atau dibatalkan kapan saja. Monzo juga menegaskan tidak ada kontrak tahunan dan tidak ada penalti keluar, sehingga pelanggan tidak dipaksa bertahan jika kebutuhan mereka berubah.
Diskon yang naik seiring lama berlangganan
Yang paling menonjol dari Monzo Mobile adalah skema loyalitasnya. Monzo menyebut pelanggan akan mendapat potongan 5% pada tagihan bulanan untuk setiap tahun tetap memakai layanan tersebut, dengan total penghematan yang bisa mencapai 30%.
Perusahaan mengatakan model ini dibuat untuk memberi penghargaan kepada pelanggan jangka panjang. Monzo juga menekankan bahwa diskon dihitung dari harga ritel paket, bukan dari harga promosi sementara, sehingga nilai potongannya disebut lebih jelas bagi pelanggan.
Skema seperti ini berpotensi memberi tekanan pada operator tradisional. Loyalitas yang biasanya hanya dibalas dengan poin atau promosi sesekali kini diubah menjadi penghematan bertahap yang langsung terasa di tagihan bulanan.
Berjalan penuh lewat eSIM dan aplikasi
Monzo Mobile sepenuhnya memakai eSIM, jadi pengguna tidak perlu kartu SIM fisik. Aktivasi dilakukan secara digital langsung dari ponsel, sementara seluruh kontrol layanan ditempatkan di aplikasi Monzo.
Di aplikasi itu, pengguna bisa mengaktifkan eSIM, melacak penggunaan data bulanan, memantau roaming, mengatur pembayaran, serta mengganti atau membatalkan paket secara instan. Model yang mengutamakan aplikasi ini membuat layanan seluler Monzo menyatu dengan aktivitas finansial pengguna dalam satu tempat.
Roaming dan jaringan yang dipakai
Bagi pelanggan yang sering bepergian, paket Mid dan Premium menjadi poin penting. Paket Mid menawarkan 10GB roaming Eropa, sedangkan paket Premium menyediakan 25GB roaming global, dan seluruh penggunaan roaming dapat dipantau langsung lewat aplikasi.
Monzo ingin fitur ini membantu pelanggan menghindari biaya tak terduga saat memakai data di luar Inggris. Untuk jaringan, Monzo Mobile tidak membangun infrastruktur sendiri dan beroperasi sebagai penyedia seluler virtual yang menumpang pada jaringan Virgin Media O2 di Inggris.
Karena memakai jaringan O2 yang sudah ada, layanan ini diperkirakan memberi cakupan 4G dan 5G yang luas di kota besar, kota kecil, hingga area pedesaan. Meski begitu, Monzo belum merinci pengalaman jaringan per wilayah.
Akses awal masih terbatas
Untuk saat ini, Monzo Mobile hanya tersedia bagi nasabah Monzo di Inggris yang sudah memiliki akun aktif. Pendaftaran awal sudah dibuka lewat daftar tunggu di aplikasi Monzo, tetapi perusahaan belum mengumumkan tanggal peluncuran yang lebih spesifik untuk pemakaian publik.
Monzo juga belum memastikan apakah layanan ini nantinya akan dibuka untuk non-nasabah. Detail soal paket keluarga dan pemindahan nomor lama ke Monzo Mobile pun masih belum diumumkan.
Meski sejumlah detail masih ditahan, arah ekspansi Monzo terlihat jelas. Setelah melaporkan kenaikan laba tahunan 44% menjadi £87.3 million dan pendapatan naik 39% menjadi £1.7 billion untuk tahun keuangan yang berakhir pada Maret, Monzo kini mendorong ekosistemnya ke layanan telekomunikasi berbasis langganan untuk lebih dari 15 juta pelanggan yang telah dilayaninya.
Source: sundayguardianlive.com
