Masalah di Google Messages kini tidak lagi terasa sebagai gangguan kecil yang bisa diabaikan. Sejumlah pengguna Android melaporkan chat lama dan pesan baru sama-sama menghilang tanpa pola yang mudah ditebak, sehingga riwayat percakapan yang seharusnya tersimpan justru ikut lenyap.
Yang membuat situasinya lebih mengkhawatirkan, hilangnya pesan disebut terjadi saat aplikasi dibuka. Dalam kondisi seperti itu, pengguna tidak hanya kehilangan tampilan chat, tetapi juga akses ke percakapan yang mungkin penting untuk komunikasi harian.
Keluhan Meluas ke Lebih Banyak Perangkat
Pada awalnya, isu ini sempat dikaitkan dengan perpindahan pengguna Samsung dari Samsung Messages ke Google Messages. Dugaan itu muncul karena banyak keluhan awal datang dari perangkat Samsung.
Namun, gambaran tersebut mulai berubah ketika laporan serupa datang dari pengguna yang sudah lama memakai Google Messages. Keluhan juga muncul dari pemilik Google Pixel dan Motorola Razr, sehingga masalahnya terlihat tidak terbatas pada satu merek atau satu lini perangkat.
Perluasan laporan ini penting karena menunjukkan bahwa bug tersebut tidak tampak eksklusif pada ekosistem tertentu. Bagi pengguna Android secara umum, kondisi ini membuat Google Messages semakin mendapat sorotan.
Pesan Bisa Hilang Saat Aplikasi Dipakai
Sejumlah pengguna menyebut pesan menghilang begitu saja dari aplikasi. Yang membingungkan, pesan yang lenyap tidak selalu pesan baru, karena percakapan lama yang sebelumnya masih terlihat juga ikut terdampak.
Dalam beberapa kasus, hilangnya chat terjadi ketika pengguna sedang membuka aplikasi. Pola seperti ini membuat masalah terasa mendadak dan sulit diprediksi, apalagi tidak ada tanda yang jelas mengenai pesan mana yang akan tetap muncul dan mana yang akan hilang.
Akibatnya, pengguna sulit memastikan apakah pesan benar-benar terhapus atau sekadar tidak tampil di daftar percakapan. Situasi ini tentu merepotkan karena chat yang penting bisa saja ikut tidak terlihat tanpa peringatan.
Langkah Umum Belum Memberi Hasil Pasti
Berbagai langkah dasar sudah dicoba oleh pengguna yang terdampak. Di antaranya adalah me-restart perangkat, memasang ulang Google Messages, serta menghapus cache dan data aplikasi.
Meski begitu, hasilnya belum konsisten. Sebagian pengguna mungkin melihat perubahan, tetapi belum ada cara tunggal yang terbukti bisa menyelesaikan masalah ini di semua perangkat.
Sejumlah saran lain juga bermunculan. Pengguna diminta mengaktifkan backup SMS, mematikan RCS, atau mencoba aplikasi lain seperti Textra untuk mengecek apakah pesan masih muncul di sana.
Dugaan Masalah Indeks dan Pengirim Tak Dikenal
Di forum dukungan, seorang Google Product Expert Alumni menyarankan pengguna untuk menunggu dan melihat apakah pesan akan muncul kembali. Ia menyebut kemungkinan adanya masalah re-indexing yang membuat pesan tidak tampil sebagaimana mestinya.
Penjelasan itu membuka kemungkinan bahwa pesan belum benar-benar hilang. Pesan bisa saja masih ada, tetapi tidak terbaca atau tidak terindeks dengan benar oleh aplikasi.
Ia juga menyarankan pengguna memeriksa kategori Unknown senders di aplikasi. Ada bug yang sudah dikenal yang dapat mengubah klasifikasi pengirim menjadi “unknown”, sehingga pesan tampak menghilang dari thread percakapan utama.
Kemungkinan tersebut bisa menjelaskan mengapa sebagian pengguna mengira chat mereka lenyap total. Meski begitu, penjelasan itu belum cukup untuk menjawab semua laporan, terutama yang menyebut riwayat percakapan benar-benar hilang tanpa jejak.
Pengguna Masih Perlu Waspada
Masalah ini muncul di tengah posisi Google Messages yang makin penting dalam ekosistem pesan Android. Di saat lebih banyak pengguna mulai bergantung pada aplikasi tersebut, bug yang menghapus atau menyembunyikan pesan justru menimbulkan kekhawatiran baru.
Untuk saat ini, belum ada solusi yang benar-benar terbukti ampuh bagi semua orang. Pengguna yang terdampak masih perlu memeriksa apakah pesan kembali muncul, berpindah ke kategori pengirim tak dikenal, atau tetap tidak terlihat di aplikasi.
Source: www.androidpolice.com
