Perubahan layanan di Yogyakarta kini diarahkan untuk memangkas waktu tunggu armada niaga ketika masuk bengkel. PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) memperkuat jaringan purna jual melalui transformasi dealer PT Duta Cemerlang Motors (DCM) menjadi fasilitas terpadu 3S, sehingga pelanggan bisa mendapat layanan Sales, Service, dan Spare Parts dalam satu lokasi.
Langkah ini menjadi penting karena kendaraan niaga kerap tidak bisa lama berhenti beroperasi. Dengan layanan yang dibuat lebih dekat dan lebih siap, Hino menargetkan proses perawatan dan perbaikan berjalan lebih cepat agar armada pelanggan tetap produktif.
Lokasi strategis di jalur distribusi utama
Dealer DCM kini beroperasi di Jl. Yogyakarta–Wates No. Km 7, Kabupaten Sleman. Posisi tersebut berada di jalur distribusi utama, sehingga akses bagi pelanggan dinilai lebih praktis untuk kebutuhan servis maupun penanganan darurat.
Keberadaan fasilitas di titik itu juga membantu mempercepat proses kerja bengkel. Semakin singkat waktu penanganan, semakin kecil pula potensi kendaraan pelanggan terlalu lama menganggur.
Fasilitas bengkel disiapkan untuk kebutuhan armada niaga
DCM kini didukung empat bay servis standar Hino dan 10 mekanik tersertifikasi. Fasilitas tersebut dipadukan dengan perlengkapan bengkel yang lengkap agar perawatan dan perbaikan bisa ditangani dengan lebih tertata.
Area operasionalnya berdiri di atas lahan seluas 1.734 meter persegi dengan luas bangunan 1.082 meter persegi. Ruang itu memberi dukungan bagi aktivitas servis dan operasional bengkel yang lebih siap menghadapi kebutuhan kendaraan niaga.
HMSI juga menempatkan ketersediaan suku cadang sebagai bagian penting dari penguatan layanan ini. Kombinasi antara servis yang lebih cepat dan stok komponen yang tersedia diharapkan membantu pelanggan meminimalkan downtime.
Layanan lapangan ikut diperluas
Selain layanan di bengkel, DCM menyiapkan mobile service dan standby on call. Dua layanan ini diarahkan untuk membantu pelanggan saat kendaraan membutuhkan penanganan segera di lapangan.
Jam operasional dealer juga dibuat panjang untuk menyesuaikan kebutuhan pengguna kendaraan niaga. Layanan dibuka Senin hingga Kamis pukul 08.30–16.30, Jumat sampai pukul 17.00, Sabtu hingga pukul 13.30, dan tetap beroperasi pada Minggu pukul 12.00–17.00.
Fokus pada efisiensi operasional pelanggan
Marketing Director HMSI, Tomoki Hattori, menyebut peningkatan fasilitas dealer dilakukan agar layanan semakin dekat dengan pelanggan. Ia menegaskan jaringan yang lebih luas dan fasilitas yang lebih lengkap diharapkan membuat kendaraan pelanggan tetap beroperasi optimal.
Dari sisi dealer, Direktur Utama DCM, Christian Hemasurya, menyatakan pihaknya siap memperkuat layanan purna jual Hino di Yogyakarta melalui fasilitas 3S yang telah ditingkatkan. Ia juga menilai kehadiran fasilitas ini memberi nilai tambah bagi pelanggan karena mendukung efisiensi operasional.
Hemasurya menyoroti dukungan mekanik profesional dan ketersediaan suku cadang sebagai kekuatan utama layanan baru tersebut. Dengan dukungan itu, pelanggan diharapkan mendapat penanganan yang lebih cepat dan lebih terarah.
Penambahan fasilitas di Yogyakarta membuat jaringan layanan Hino kini mencapai 158 outlet di seluruh Indonesia. HMSI menyatakan akan terus memperluas jaringan layanan dan menyesuaikan dukungan operasional dengan kebutuhan pelanggan di berbagai wilayah.
