Tim penjualan sering kehilangan banyak waktu untuk pekerjaan yang sebenarnya tidak mendorong penjualan maju. Kommo kini mencoba menjawab persoalan itu lewat agen AI terbaru yang disebut sebagai produk paling canggih dari perusahaan tersebut.
Perusahaan menempatkan agen ini sebagai rekan digital yang bisa mengambil alih tugas awal yang berulang. Tujuannya sederhana: membuat tim penjualan lebih fokus pada pekerjaan yang benar-benar penting.
Kommo menyoroti data yang menggambarkan betapa besar porsi waktu yang terbuang di tim penjualan. Dalam studi “Time Management for Sales” yang dikutip dari Xant, sekitar 65% waktu kerja perwakilan penjualan habis untuk tugas yang tidak penting, sedangkan hanya 35% dipakai untuk hal yang lebih bernilai.
Agen AI baru ini dirancang untuk mengembalikan waktu yang selama ini terserap oleh kerja ulang. Kommo juga menegaskan bahwa sistem ini berbeda dari chatbot biasa karena kemampuan percakapannya lebih fleksibel dan tidak bergantung pada skenario yang kaku.
Kemampuan itu membuat agen dapat memahami pesan dengan konteks minimal. Sistem ini juga bisa merespons sapaan pelanggan secara natural, lalu membantu mengkualifikasi prospek secara mandiri agar proses awal penjualan berjalan lebih cepat dan lebih terarah.
Di saat yang sama, Kommo menempatkan produk ini dalam konteks pasar yang sedang berkembang pesat. Laporan “Global AI in CRM Market (Market Search Report, 2024)” memperkirakan pasar global AI dalam CRM tumbuh dari USD 4,1 miliar pada 2023 menjadi sekitar USD 48,4 miliar pada 2033.
Mudah diterapkan tanpa kemampuan teknis rumit
Selain menonjolkan kecerdasan percakapan, Kommo menyiapkan fitur “No-Code” Builder agar bisnis bisa merancang agen AI dengan lebih sederhana. Di dalamnya tersedia blok intuitif seperti Sources, Actions, Persona, dan Integrations yang bisa dipakai tanpa keahlian teknis yang rumit.
Pengguna juga dapat mengunggah basis pengetahuan sendiri ke dalam sistem. Materi yang bisa dimasukkan mencakup kebijakan layanan, detail pengiriman, hingga katalog produk.
Kommo turut menyediakan template siap pakai agar agen AI dapat disesuaikan dengan kebutuhan industri dalam hitungan menit. Pendekatan ini ditujukan untuk memudahkan bisnis yang ingin segera memakai otomasi tanpa proses implementasi yang panjang.
Gabriel Motta, Head of Digital PR di Kommo, menyebut akses yang mudah sebagai bagian penting dari strategi perusahaan. “Kami ingin memberikan UMKM sebuah asisten digital yang memahami bisnis mereka dan siap membantu untuk tumbuh dengan cepat,” ujarnya.
Tersedia untuk semua paket Kommo
Agen AI terbaru itu kini sudah tersedia di semua paket Kommo. Perusahaan juga memberi uji coba gratis selama 14 hari dengan akses penuh ke fitur AI agar bisnis bisa menilai manfaatnya sebelum berlangganan.
Kommo sendiri dikenal sebagai pemimpin global di bidang CRM yang berfokus pada penyederhanaan komunikasi pelanggan, peningkatan keterlibatan, dan optimalisasi strategi pesan melalui otomasi. Kehadiran agen AI ini memperkuat posisinya di tengah perubahan kebutuhan bisnis yang makin menuntut alat penjualan yang cepat, fleksibel, dan mudah diakses.
Source: teknologi.bisnis.com
