Bagi banyak tim, gangguan pada Slack bukan sekadar masalah teknis kecil, melainkan hambatan langsung terhadap alur kerja harian. Saat pesan terlambat masuk dan sebagian pengguna kesulitan memakai aplikasi desktop, koordinasi yang biasanya berlangsung cepat ikut tersendat.
Situasi itu terlihat ketika ribuan pengguna melaporkan gangguan serempak dan Downdetector mencatat lonjakan keluhan pada saat jam operasional. Di saat yang sama, halaman status Slack menunjukkan perusahaan sedang menyelidiki masalah yang memengaruhi layanan.
Slack mengakui gangguan tersebut berasal dari latensi berat yang berdampak pada seluruh layanan. Artinya, masalah tidak berhenti di satu fitur tertentu, tetapi menjalar ke berbagai bagian yang dipakai pengguna untuk berkomunikasi dan bekerja.
Dampak yang paling banyak dirasakan muncul pada pengiriman pesan. Sejumlah pengguna melaporkan pesan masuk lebih lambat dari biasanya, sehingga respons antarpengguna ikut tertunda dan ritme kerja tim menjadi melambat.
Selain itu, sebagian pengguna juga mengalami kendala saat menggunakan aplikasi desktop Slack. Kondisi ini membuat akses ke layanan tidak berjalan normal selama gangguan berlangsung.
Meski sebagian fitur sudah kembali tersedia, Slack masih menyebut ada sisa gangguan pada pesan dan workflows. Beberapa masalah yang masih muncul antara lain tampilan kosong pada @-mention, jumlah anggota kanal yang tidak sesuai dengan keanggotaan kanal, serta pemuatan pesan, avatar pengguna, dan unfurls yang berjalan lambat.
Perusahaan menyampaikan bahwa timnya terus melakukan penyesuaian konfigurasi dan perbaikan deployment untuk menyelesaikan gangguan tersebut. Slack juga menegaskan bahwa semua fitur selain Workflows dan Messaging seharusnya sudah pulih.
Namun, pemulihan itu belum berarti layanan sudah sepenuhnya normal. Keterlambatan pesan dan beberapa gangguan kecil yang masih tersisa menunjukkan proses perbaikan masih berlangsung bertahap.
Slack belum memberikan perkiraan kapan masalah ini benar-benar tuntas. Perusahaan juga belum menjelaskan penyebab awal glitch tersebut, sehingga pengguna masih perlu memantau pembaruan resmi melalui halaman status.
Dalam layanan yang dipakai lintas tim dan lintas perangkat, jeda seperti ini cepat terasa dampaknya. Ketika komunikasi tertahan, pekerjaan yang bergantung pada respons cepat ikut kehilangan kelancaran meski pemulihan sudah berjalan.
