Amazon sedang mencoba menjadikan kolom pencarian di aplikasi dan situsnya jauh lebih cerdas daripada sekadar tempat mengetik nama barang. Lewat pembaruan baru, pengguna dapat melanjutkan obrolan belanja yang sebelumnya sudah dimulai di perangkat lain, termasuk percakapan dengan Alexa di Echo.
Langkah ini memperlihatkan arah baru Amazon dalam menggabungkan pencarian, riwayat belanja, dan asisten suara ke dalam satu pengalaman yang lebih menyatu. Di baliknya, Amazon memadukan Rufus dan Alexa+ ke dalam layanan baru bernama Alexa for Shopping.
Pencarian yang ikut mengingat konteks
Perubahan terbesar ada pada cara kolom pencarian bekerja. Amazon kini ingin pengguna bisa bertanya langsung, bukan hanya mencari produk dengan kata kunci biasa.
Alexa for Shopping disebut sebagai asisten belanja AI yang sangat dipersonalisasi. Sistem ini menggabungkan keahlian produk dari Rufus, riwayat belanja Amazon, serta pengetahuan personal dan konteks dari Alexa+.
Artinya, percakapan yang sebelumnya terjadi di Echo tidak berhenti di sana. Informasi yang sudah dibagikan ke Alexa dapat muncul kembali saat pengguna membuka aplikasi Amazon atau situs web untuk mencari barang.
Bukan hanya untuk menemukan produk
Fungsi Alexa for Shopping tidak berhenti pada pencarian barang. Amazon menyebut asisten ini dapat membantu membandingkan kategori dan item, memberi rekomendasi, melacak harga, membeli saat harga mencapai target, memesan ulang kebutuhan rutin, dan mengelola keranjang belanja.
Amazon juga mengatakan fitur ini dapat membantu pengguna berbelanja dari toko online lain di seluruh web. Detail teknis tentang cara kerjanya belum dijelaskan, tetapi klaim itu menunjukkan jangkauannya tidak terbatas pada katalog internal Amazon.
Pengguna juga bisa membuka jendela obrolan terpisah khusus Alexa for Shopping. Opsi ini memberi ruang interaksi yang lebih fleksibel dibanding bilah pencarian biasa.
Konteks dari ekosistem Amazon yang saling terhubung
Bagi pengguna yang sudah lama memakai layanan Amazon, integrasi ini membawa keuntungan paling besar. Semakin sering seseorang berbicara dengan Alexa atau berbelanja lewat akun Amazon yang sama, semakin banyak konteks yang bisa dipakai sistem untuk memberi saran.
Amazon menjelaskan bahwa apa yang dibagikan pengguna ke Alexa di Echo dan perangkat lain yang mendukung Alexa akan memengaruhi pengalaman belanja di Amazon. Sebaliknya, percakapan, penelusuran, dan pembelian di Amazon juga akan membuat Alexa lebih berguna di pengalaman lain, termasuk di Amazon.com.
Dengan model seperti ini, pengalaman belanja tidak lagi terputus antarperangkat. Konteks yang muncul di satu tempat dapat dipakai lagi di tempat lain tanpa pengguna harus mengulang penjelasan dari awal.
Contoh pemakaian yang lebih praktis
Amazon memberi contoh situasi yang cukup jelas untuk menunjukkan cara kerja sistem ini. Seorang pengguna yang sempat berdiskusi dengan Alexa di Echo soal proyek pameran sains anaknya bisa kembali membuka aplikasi Amazon keesokan hari dan meminta rekomendasi perlengkapan untuk proyek yang sama.
Dalam contoh itu, proyek yang dibahas adalah gunung berapi buatan sendiri. Alexa for Shopping lalu menyarankan perlengkapan yang relevan, dan pengguna bisa langsung menambahkannya ke keranjang agar dikirim pada hari yang sama.
Contoh lain memperlihatkan bahwa sistem ini juga bisa membantu di luar transaksi belanja. Saat pengguna mengetik pesan tentang kode error E07 pada mesin pencuci piring di aplikasi Amazon, sistem dapat mengaitkannya dengan riwayat interaksi sebelumnya bersama Alexa+.
Karena sebelumnya pengguna pernah meneliti deterjen terbaik untuk mesin pencuci piring Bosch lewat Alexa+ di Echo Show, sistem sudah mengetahui jenis perangkat yang dipakai. Alexa for Shopping kemudian menjelaskan bahwa kode error itu menandakan masalah pengeringan dan menawarkan beberapa langkah pemecahan masalah sebelum pengguna menghubungi teknisi.
Dalam skenario itu, reset perangkat disebut berhasil menyelesaikan masalah. Ini menunjukkan bahwa Amazon memposisikan Alexa for Shopping sebagai lapisan bantuan kontekstual, bukan hanya alat untuk membeli barang.
Hadir juga di Echo Show
Amazon tidak membatasi pengalaman baru ini hanya pada aplikasi dan situs web. Perusahaan juga membawa pengalaman belanja penuh aplikasi Amazon ke layar pintar Echo Show.
Melalui perangkat itu, pengguna bisa menelusuri, mencari, dan berbelanja dari seluruh katalog Amazon. Interaksinya dapat dilakukan lewat suara, sentuhan, atau kombinasi keduanya.
Peluncuran Alexa for Shopping dijadwalkan hadir untuk seluruh pelanggan di Amerika Serikat dalam pekan mendatang. Fitur ini tersedia bagi semua pengguna yang masuk ke akun Amazon, tanpa memandang status Prime.
Source: www.androidpolice.com
