Kekhawatiran soal privasi di ponsel Moto mencuat setelah rute menuju Amazon Shopping diketahui sempat tidak berjalan normal. Alih-alih langsung membuka aplikasi yang sudah terpasang, sistem pada sebagian perangkat Moto di Amerika Serikat sempat melewati tautan pelacakan web terlebih dahulu.
Motorola kini sudah memberi penjelasan resmi dan menegaskan bahwa pengalihan itu bukanlah sesuatu yang disengaja. Perusahaan juga memastikan masalah tersebut telah diperbaiki sehingga aplikasi yang sudah terpasang seharusnya kembali terbuka langsung seperti biasa.
Kasus ini menjadi sorotan karena menyentuh dua hal yang sensitif bagi pengguna, yaitu privasi dan integritas sistem aplikasi. Saat aplikasi yang seharusnya langsung terbuka justru melewati jalur tambahan, wajar jika muncul pertanyaan tentang cara sistem bekerja di balik layar.
Dalam penjelasannya kepada 9to5Google, Motorola mengatakan pengalaman pencarian dan saran aplikasi di Moto App Launcher dikembangkan bersama Device Native. Fungsinya adalah membantu pengguna menemukan dan menjalankan aplikasi yang sudah terpasang dengan cepat.
Nama Device Native ikut ikut disorot karena perusahaan itu disebut sebagai mitra Motorola dalam pengembangan pengalaman pencarian aplikasi. Sorotan muncul setelah rute menuju Amazon dilaporkan sempat terhubung dengan jalur yang berkaitan dengan perusahaan ad-tech tersebut.
Motorola tidak menjabarkan secara rinci penyebab teknis di balik kejadian ini. Namun perusahaan menyebut bahwa yang terjadi adalah kesalahan konfigurasi routing, bukan fitur yang memang dirancang untuk mengarahkan pengguna lewat jalur tersebut.
Setelah masalah teridentifikasi, konfigurasi itu segera dikoreksi. Motorola juga mengatakan sistem akan terus dipantau agar perilaku yang sesuai tetap terjaga di perangkat.
Bagi pengguna, dampaknya bukan cuma soal munculnya browser sesaat. Pengalaman seperti itu bisa membuat orang bingung karena aplikasi yang sudah dipasang tidak langsung terbuka sesuai ekspektasi.
Situasi tersebut juga memunculkan tanda tanya soal kemungkinan monetisasi klik afiliasi. Motorola tidak menyebut adanya unsur kesengajaan, tetapi kasus ini tetap memperlihatkan betapa sensitifnya jalur aplikasi pihak ketiga ketika menyangkut pelacakan dan transparansi.
Respons Motorola menjadi penjelasan pertama setelah isu ini ramai dibicarakan. Lewat klarifikasi itu, perusahaan pada dasarnya menolak anggapan bahwa pengalihan ke tautan pelacakan merupakan perilaku yang sengaja dibangun dalam sistem.
Motorola juga menegaskan komitmennya terhadap pengalaman pengguna, privasi, dan integritas platform. Perusahaan menyebut akan terus memantau sistem dengan saksama serta menjaga keterlibatan yang transparan dan kolaboratif dengan para peneliti untuk mengidentifikasi dan menangani potensi masalah dengan cepat.
Untuk saat ini, arahan Motorola cukup jelas. Semua aplikasi yang sudah terpasang, termasuk Amazon Shopping, ditujukan untuk kembali terbuka secara langsung tanpa perantara tautan pelacakan web.
Source: www.androidpolice.com
