Masalah yang dialami sebagian pemilik Xbox Series X ini berpusat pada satu hal yang sangat mendasar: game Xbox 360 lawas yang seharusnya masih bisa dimainkan justru berhenti membuka diri sejak awal. Saat judul dijalankan, konsol gagal terhubung ke jaringan Xbox dan proses masuk ke game pun terhenti sebelum layar permainan muncul.
Kondisi tersebut membuat fitur kompatibilitas belakang Xbox kembali jadi perhatian. Fitur ini selama ini menjadi salah satu nilai penting ekosistem Xbox karena memungkinkan game dari Xbox original dan Xbox 360 tetap dimainkan di Xbox One dan Xbox Series X|S tanpa perlu mempertahankan konsol lama.
Microsoft sudah mengakui adanya gangguan ini. Lewat akun Xbox Support, perusahaan menyampaikan bahwa sebagian pemain Xbox Series X tidak bisa meluncurkan game Xbox 360 tertentu yang kompatibel ke belakang, dan timnya sedang menelusuri penyebabnya.
Laporan soal masalah ini pertama kali ramai dari komunitas pengguna di Reddit, khususnya di forum Xbox Support. Sejumlah pemain mengaku mengalami gangguan yang sama saat mencoba membuka game Xbox 360 di Xbox Series X mereka.
Upaya sederhana juga sudah dicoba oleh para pengguna terdampak. Beberapa di antaranya membersihkan penyimpanan, memakai hotspot, lalu mematikan dan menyalakan ulang konsol, tetapi hasilnya tetap sama karena game tidak berhasil dibuka.
Dalam beberapa hari berikutnya, keluhan lain ikut bermunculan. Pola laporan yang terus bertambah membuat gangguan ini terlihat bukan sebagai kasus tunggal, melainkan masalah yang cukup luas dan menyentuh salah satu fitur penting Xbox.
Fokus gangguan ada di tahap koneksi
Masalah ini tampaknya muncul sebelum game benar-benar berjalan. Saat konsol mencoba membuka judul Xbox 360, prosesnya terhenti di tahap koneksi ke layanan Xbox, sehingga pemain tidak sempat masuk ke permainan.
Dari tanggapan Xbox Support kepada pengguna, ada petunjuk bahwa sumber gangguan kemungkinan berada di sisi server Microsoft. Dalam salah satu balasan, dukungan menyebut masalah ini berkaitan dengan proses validasi konsol Xbox Series X yang lebih baru terhadap server Xbox 360.
Jika dugaan itu benar, hambatan yang terjadi bukan berasal dari perangkat pengguna semata. Artinya, saat konsol mencoba memverifikasi akses untuk menjalankan game lawas, proses tersebut yang tampaknya gagal.
Belum semua judul terdampak
Microsoft menyebut masalah ini tampaknya hanya memengaruhi “judul tertentu” Xbox 360 yang kompatibel ke belakang. Namun, laporan dari komunitas menunjukkan gambaran yang sedikit berbeda karena sebagian pemain mengaku semua game kompatibel ke belakang yang mereka coba juga gagal dijalankan.
Perbedaan laporan ini membuat cakupan gangguan belum sepenuhnya jelas. Meski begitu, banyaknya keluhan yang muncul menunjukkan bahwa dampaknya cukup serius bagi pemain yang masih mengandalkan koleksi game lama di konsol modern.
Bagi pengguna setia Xbox, program Xbox Backwards Compatibility punya arti besar. Program yang dimulai Microsoft pada 2015 itu memungkinkan banyak game klasik tetap hidup di perangkat yang lebih baru, termasuk Xbox One dan Xbox Series X|S.
Artikel referensi menyebut lebih dari 600 game klasik Xbox telah dibuat kompatibel ke belakang di Xbox One dan Xbox Series X|S. Angka itu menunjukkan betapa kuatnya peran fitur ini dalam menjaga akses ke koleksi lama tanpa perlu kembali memakai perangkat generasi sebelumnya.
Pengguna lama dan baru disebut punya risiko berbeda
Microsoft juga menyampaikan bahwa pengguna yang sudah lama memiliki Xbox Series X mungkin lebih kecil terdampak. Sebaliknya, pemilik konsol yang baru membeli perangkat tersebut disebut lebih berisiko mengalami kegagalan saat mencoba menjalankan sebagian atau seluruh game Xbox 360 yang kompatibel ke belakang.
Pernyataan itu memberi gambaran bahwa gangguan ini tidak selalu muncul dengan pola yang sama pada semua pengguna. Meski begitu, masalah yang dilaporkan tetap mengarah pada kesulitan serupa, yakni kegagalan saat game lama hendak dibuka lewat jalur kompatibilitas belakang.
Hingga laporan terakhir, Microsoft belum mengumumkan pembaruan publik lanjutan setelah menyatakan sedang menyelidiki penyebabnya. Selama perbaikan belum tersedia, akses ke game Xbox 360 lawas yang masih didukung di Xbox Series X tetap berpotensi terhambat bagi sebagian pemain.
-
-
-
-
