Google sudah mengetahui gangguan Gmail yang membuat isi email berkedip lalu menghilang di layar perangkat Samsung. Masalah ini tidak muncul di semua pengguna, tetapi cukup mengganggu karena membuat pesan sulit dibaca saat dibuka.
Pola keluhannya terlihat mengarah ke perangkat tertentu. Sejumlah laporan muncul dari tablet Samsung dan ponsel lipat Samsung dengan layar besar, sehingga gangguan ini tidak tampak seperti masalah umum di semua ponsel Android.
Gejala yang paling sering muncul
Keluhan yang paling banyak disebut adalah badan email tampil sebentar, lalu berkedip dan akhirnya hilang dari layar. Gmail tetap bisa dibuka, tetapi teks pesan tidak stabil saat dibaca.
Dalam sejumlah kasus, gangguan itu berulang dan tidak langsung hilang begitu saja. Kondisi ini membuat pengguna harus mencari cara sementara agar isi email kembali terlihat.
Perangkat Samsung jadi sorotan
Di Google Support Forums, setidaknya ada dua unggahan yang mengaitkan masalah ini dengan pembukaan email Gmail di tablet Samsung. Salah satu laporan bahkan menyebut email yang sama tetap tampil normal saat dibuka lewat ponsel.
Temuan tersebut membuat masalah ini lebih tampak menempel pada perangkat daripada pada akun pengguna. Phone Arena juga menemukan laporan serupa pada Samsung Galaxy Z Fold 3, yang memperkuat dugaan bahwa bug ini muncul pada perangkat Samsung dengan layar besar.
Solusi sementara yang bisa dicoba
Cara paling cepat yang dilaporkan membantu adalah mengaktifkan Auto-rotate. Setelah itu, perangkat perlu diputar beberapa kali antara mode portrait dan landscape sampai tampilan email kembali normal.
Langkah ini berhasil bagi sebagian pengguna, meski belum jelas apakah hasilnya bertahan lama. Karena itu, cara ini lebih tepat dipakai sebagai pertolongan cepat saat isi email tiba-tiba menghilang.
Ada juga langkah lain yang dinilai lebih dekat ke sumber masalahnya. Pengguna bisa membersihkan cache Android System WebView lalu menghapus seluruh pembaruannya.
Peran Android System WebView
Metode tersebut dilaporkan dapat menyelesaikan gangguan, setidaknya sampai komponen itu diperbarui lagi. Artinya, solusi ini juga masih berupa penanganan sementara, bukan perbaikan final.
Android System WebView memang sering dipakai untuk menampilkan konten berbasis web di aplikasi Android. Jika komponen itu ikut bermasalah, gangguan tampilan di Gmail pada perangkat tertentu menjadi lebih masuk akal.
Google menyiapkan perbaikan resmi
Laporan yang beredar menyebut Google sudah mengetahui masalah ini dan sedang menyiapkan solusi resmi. Tujuannya agar pengguna tidak terus bergantung pada langkah sementara yang harus diulang jika gejalanya kembali muncul.
Belum ada kepastian kapan perbaikan permanen itu akan tersedia. Sampai saat itu, pemilik tablet Samsung atau ponsel lipat Samsung yang mengalami isi email menghilang bisa mencoba rotasi layar terlebih dahulu karena langkahnya paling sederhana.
Jika cara itu tidak berhasil, membersihkan cache Android System WebView dan menghapus pembaruannya menjadi opsi berikutnya. Bagi pengguna lain, kasus ini menunjukkan bahwa masalah Gmail tidak selalu berasal dari koneksi internet atau akun, melainkan juga bisa terkait perangkat dan komponen sistem tertentu.
Source: www.androidpolice.com-
-
-
-
