Ketersediaan layanan purna jual sering menjadi faktor penting bagi pengguna sepeda motor, terutama di wilayah dengan mobilitas tinggi. Menjawab kebutuhan itu, PT Suzuki Indomobil Sales memperluas jaringan motor melalui pembukaan diler 3S di lima titik yang tersebar di Solo, Depok, Tambun, Surabaya, dan Cakung.
Langkah ini membuat akses terhadap penjualan unit, servis, dan suku cadang menjadi lebih dekat bagi konsumen roda dua. Suzuki juga menempatkan ekspansi ini sebagai bagian dari upaya menjaga kehadiran di pasar motor lewat jaringan layanan yang lebih lengkap.
Teuku Agha, 2W Sales & Marketing Department Head PT Suzuki Indomobil Sales, menilai lima wilayah tersebut memiliki aktivitas penggunaan sepeda motor yang tinggi. Menurut dia, tingginya mobilitas di Solo, Depok, Surabaya, Tambun, dan Cakung menunjukkan kebutuhan yang tidak hanya berhenti pada pembelian motor, tetapi juga pada perawatan dan dukungan suku cadang.
Dengan pertimbangan itu, Suzuki menambah diler agar kebutuhan harian konsumen bisa ditangani lewat satu jaringan resmi. Penyediaan unit baru, layanan servis, dan penjualan komponen pendukung pun ditempatkan dalam cakupan layanan yang lebih mudah dijangkau.
Konsep 3S dalam satu lokasi
Seluruh diler yang baru dibuka mengusung konsep 3S, yaitu Sales, Service, dan Spare Part. Artinya, konsumen dapat membeli motor, melakukan servis, sekaligus memperoleh suku cadang di lokasi yang sama.
Model layanan terpadu seperti ini memberi kemudahan bagi pelanggan yang ingin menghemat waktu dan tenaga. Alur perawatan kendaraan juga menjadi lebih efisien karena seluruh kebutuhan utama konsumen tersedia dalam satu jaringan resmi Suzuki.
Teknisi bersertifikasi dan perangkat diagnosa
Untuk menjaga kualitas layanan, Suzuki menyiapkan mekanik serta teknisi bersertifikasi global melalui Suzuki Service Qualification System atau SSQS. Kehadiran tenaga ahli dengan standar tersebut penting karena layanan purna jual berpengaruh pada kepuasan pengguna dan daya tahan kendaraan.
Selain sumber daya manusia, diler baru ini juga dilengkapi Suzuki Diagnostic System II atau SDS II. Perangkat tersebut membantu pemeriksaan dan diagnosa kendaraan agar proses perawatan berjalan lebih optimal di seluruh titik layanan yang dibuka.
Fasilitas dibuat lebih nyaman untuk pelanggan
Ekspansi jaringan ini tidak hanya menambah lokasi layanan, tetapi juga memperhatikan kenyamanan pelanggan. Area showroom disiapkan agar proses pembelian motor berlangsung lebih informatif, sedangkan ruang tunggu servis memberikan kenyamanan saat kendaraan ditangani.
Pendekatan tersebut menunjukkan bahwa Suzuki tidak hanya fokus pada penjualan unit. Perusahaan juga membangun pengalaman pelanggan yang lebih tertata dari awal memilih motor hingga menjalani perawatan berkala.
Lima lokasi diler 3S baru Suzuki
Berikut sebaran diler 3S baru yang diresmikan Suzuki:
- Suzuki Motorindo, Jl RM Said No 168, Punggawan, Kec. Banjarsari, Kota Surakarta, Jawa Tengah
- Suzuki Motor Depok, Jl. Margonda Raya No.509, Pondok Cina, Kecamatan Beji, Kota Depok, Jawa Barat
- Suzuki Motor Pucang, Jl. Pucang Anom Tim. No.46, Pucang Sewu, Kec. Gubeng, Surabaya, Jawa Timur
- Suzuki Motor Cakung, Jl. Raya Penggilingan No. 4A Cakung, Jakarta Timur
- Suzuki Motor Tambun, Jl. Sultan Hasanudin No. 335, Tambun Selatan, Bekasi, Jawa Barat
Keberadaan diler di titik-titik padat aktivitas ini memperlihatkan arah strategi Suzuki untuk tetap dekat dengan pengguna motor di Indonesia. Dengan layanan 3S yang tersebar di lima wilayah tersebut, kebutuhan penjualan, servis, dan suku cadang kini bisa dijangkau dalam satu paket layanan yang lebih praktis.
Source: kabaroto.com-
-
-
-
