Bagi calon pembeli motor listrik, cerita tentang Polytron Fox 350 ini bukan sekadar soal harga beli yang mencapai Rp16 jutaan. Kasus ini justru menyoroti hal yang sering baru terasa penting setelah unit dipakai, yaitu performa harian dan akses layanan purna jual saat masalah muncul.
Seorang pemilik mengaku motornya mulai menunjukkan gangguan hanya sekitar tiga bulan setelah dipakai. Keluhan yang muncul bukan cuma indikator error di panel, tetapi juga insiden setir yang diklaim putus ketika motor sedang digunakan.
Pembelian, biaya awal, dan penggunaan harian
Motor tersebut dibeli dengan harga Rp16.550.000. Selain itu, pemilik juga membayar sewa baterai Rp2,2 juta untuk satu tahun penggunaan hingga Desember 2026.
Unit diterima pada 4 Desember 2025 setelah pembelian dilakukan pada 20 November 2025. Pada masa awal, motor disebut berjalan normal dan dipakai untuk kebutuhan harian dengan kecepatan sekitar 30–40 km/jam.
Masalah mulai terasa ketika motor sudah masuk fase pemakaian sekitar tiga bulan. Menurut pengakuan pemilik, gangguan bukan muncul saat motor dipaksa bekerja keras, melainkan justru ketika digunakan secara biasa.
Indikator “M” yang muncul tiba-tiba
Keluhan utama yang paling sering dirasakan adalah indikator huruf “M” di panel yang mendadak menyala. Saat tanda itu muncul, motor disebut tidak bisa digas dan harus berhenti terlebih dahulu agar bisa dipakai lagi.
Dalam beberapa kejadian, motor bahkan harus dimatikan dulu supaya kembali normal. Pemilik menyebut gejala ini biasanya muncul setelah motor dipakai sekitar 5 kilometer, sehingga gangguan terasa menghambat aktivitas harian.
Kondisi tersebut membuat motor tidak lagi bisa diandalkan seperti pada masa awal pemakaian. Padahal, penggunaan yang dilakukan disebut masih dalam batas wajar dan tidak berlebihan.
Layanan servis yang belum langsung tuntas
Setelah gangguan berulang, pemilik kemudian menghubungi service center resmi. Namun, penanganannya tidak langsung selesai karena sempat diminta membawa motor ke Jember, sementara lokasi itu disebut berjarak sekitar 70 kilometer dari tempat tinggalnya.
Dokumen kendaraan pun sempat menjadi bagian dari proses yang harus dilalui. Pengurusan itu dikatakan selesai sekitar satu bulan, tetapi motor harus diambil langsung di service center Jember, Jawa Timur.
Pada 9 Februari 2026, teknisi akhirnya datang ke rumah dan mengganti salah satu komponen di bawah jok. Setelah perbaikan itu, motor sempat kembali normal, tetapi kondisi tersebut tidak bertahan lama.
Masih pada hari yang sama, indikator “M” kembali muncul lagi setelah motor dipakai sekitar 5 kilometer. Ketika laporan berikutnya disampaikan, solusi yang kembali diberikan tetap mengarah pada keharusan membawa motor ke service center.
Alasannya, alat yang dibutuhkan untuk perbaikan disebut tidak bisa dibawa teknisi ke lokasi pengguna. Situasi ini membuat akses layanan menjadi sorotan tersendiri, terutama bagi pemilik yang tinggal jauh dari pusat servis.
Setir putus saat odometer baru 1.500 kilometer
Masalah yang paling serius terjadi ketika odometer motor disebut baru mencapai 1.500 kilometer. Pada saat itu, setir motor tiba-tiba putus saat kendaraan sedang dipakai.
Pemilik menegaskan bahwa kerusakan yang dialami bukan sekadar longgar atau oblak, melainkan benar-benar putus. Beruntung, motor saat kejadian melaju pelan sehingga insiden itu tidak berujung pada kecelakaan.
Meski begitu, peristiwa tersebut tetap dinilai berbahaya karena bisa berdampak lebih besar bila terjadi saat kecepatan lebih tinggi. Setelah kejadian itu, teknisi disebut datang untuk mengganti bagian setir yang rusak.
Pertimbangan penting sebelum membeli motor listrik
Dari pengalaman tersebut, muncul gambaran bahwa harga beli dan biaya operasional bukan satu-satunya hal yang perlu dihitung saat memilih motor listrik. Ketersediaan layanan purna jual, jarak ke service center, dan kemudahan penanganan saat terjadi kerusakan ikut menentukan kenyamanan pemilik.
Kasus ini juga menunjukkan bahwa penggunaan motor listrik tetap bisa menghadapi persoalan teknis yang merepotkan. Ketika fasilitas servis belum mudah dijangkau, gangguan kecil dapat berubah menjadi hambatan besar dalam pemakaian sehari-hari.
Pemilik sendiri menegaskan bahwa pengalamannya bersifat subjektif dan tidak mewakili semua pengguna Polytron Fox 350. Namun, cerita ini tetap bisa menjadi bahan pertimbangan bagi calon pembeli yang ingin menilai bukan hanya produk, tetapi juga kesiapan dukungan servis di wilayah tempat tinggalnya.
