Motorola akhirnya mengakui adanya kesalahan konfigurasi yang sempat membuat sejumlah pengguna melihat jalur aneh saat membuka Amazon Shopping di ponsel mereka. Alih-alih langsung masuk ke aplikasi, sebagian perangkat lebih dulu menampilkan browser dengan tautan yang memicu dugaan adanya pelacakan sebelum aplikasi terbuka.
Kasus ini menarik perhatian karena alurnya terasa tidak wajar untuk penggunaan normal. Bagi pengguna, kemunculan browser singkat dan tautan afiliasi Amazon membuat proses membuka aplikasi belanja terlihat seperti melewati jalur perantara yang seharusnya tidak muncul.
Temuan awal dari pengguna
Sorotan terhadap masalah ini berawal dari temuan seorang pengguna Reddit di Razr 60 Ultra miliknya. Perangkat tersebut disebut mengirim banyak permintaan ke devicenative.com, perusahaan iklan yang berafiliasi dengan Motorola.
Penelusuran pengguna itu juga mengaitkan gangguan tersebut dengan Smart Feed yang sudah terpasang sejak awal di perangkat. Dari situ, muncul dugaan bahwa komponen bawaan ponsel ikut memengaruhi cara aplikasi tertentu dibuka.
Jalur yang sempat memunculkan tanda tanya
Pada kasus yang ikut diamati, URL mencurigakan sempat muncul di jendela browser sebelum pengguna diarahkan ke Amazon Shopping. URL itu bahkan awalnya terhubung ke situs milik seorang influencer mode, sehingga alur yang terlihat semakin membingungkan.
9to5Google kemudian melihat gejala serupa pada Razr Fold yang menjalankan Smart Feed versi 2.03.0070. Temuan ini memperkuat kesan bahwa masalah tersebut tidak berdiri sendiri dan terkait dengan perilaku sistem yang sama.
Penjelasan dari Motorola
Motorola mengatakan perilaku itu tidak disengaja dan menyebut masalahnya telah diperbaiki. Perusahaan menegaskan bahwa aplikasi kini seharusnya kembali terbuka seperti biasa tanpa langkah tambahan dari pengguna.
Motorola juga menjelaskan bahwa mereka bekerja sama dengan Device Native untuk menghadirkan pengalaman pencarian dan saran aplikasi di Moto App Launcher. Fitur itu ditujukan agar pengguna lebih cepat menemukan dan membuka aplikasi yang sudah terpasang, tetapi pada kasus ini justru memunculkan masalah yang tidak diperkirakan.
Perusahaan menyebut mereka bergerak cepat setelah menemukan isu yang membuat sebagian pengguna di AS diarahkan lebih dulu melalui tautan pelacakan web saat membuka Amazon Shopping. Motorola menilai perilaku tersebut menimbulkan pengalaman penggunaan yang tidak konsisten, sehingga konfigurasi rute terkait langsung dikoreksi.
Dampak ke pengalaman pengguna
Bagi pengguna, kejadian seperti ini terasa mengganggu karena aplikasi yang seharusnya terbuka langsung malah sempat melewati browser terlebih dahulu. Apalagi, kemunculan tautan afiliasi dan tampilan browser sesaat memberi kesan kuat bahwa ada proses pelacakan di belakang layar.
Meski begitu, pola yang terlihat justru lebih mendekati kesalahan implementasi ketimbang sesuatu yang dirancang rapi untuk tidak terlihat. Motorola juga menegaskan bahwa pengalaman pengguna, privasi, dan integritas platform tetap menjadi perhatian serius dan akan terus dipantau.
Kasus ini kembali menunjukkan bahwa komponen bawaan seperti launcher, feed, dan layanan sistem bisa memengaruhi perilaku ponsel dalam keseharian. Dalam peristiwa ini, Smart Feed yang sudah terpasang sejak awal disebut sebagai pemicu, bukan aplikasi Amazon itu sendiri.
Motorola mengatakan pengguna kini bisa kembali membuka semua aplikasi yang terpasang secara langsung seperti yang diharapkan. Dengan perbaikan konfigurasi yang sudah diterapkan, jalur web tracking tersebut semestinya tidak lagi muncul saat Amazon Shopping dibuka.
Source: www.androidauthority.com
