Kinerja Indosat pada kuartal I 2026 menunjukkan bahwa strategi berbasis AI tidak lagi berhenti sebagai wacana internal. Perusahaan mencatat pendapatan Rp15,2 triliun, angka kuartalan tertinggi dalam sejarah Indosat, sekaligus menandai bahwa pendekatan baru mulai memberi dampak nyata ke bisnis.
Yang menarik, kenaikan itu tidak berdiri sendiri. Indosat juga membukukan pertumbuhan EBITDA, laba bersih, ARPU, dan trafik data, sehingga terlihat bahwa mesin utama bisnis perusahaan bergerak lebih efisien dan lebih produktif dalam waktu yang sama.
Di level profitabilitas, Indosat mencatat EBITDA Rp7,2 triliun, naik 13 persen dibanding periode yang sama tahun sebelumnya. Laba bersih yang diatribusikan kepada pemilik entitas induk juga naik menjadi Rp1,5 triliun, tumbuh 26 persen secara tahunan.
Perusahaan menyebut pertumbuhan itu sebagai hasil dari disiplin eksekusi dan penguatan strategi yang berfokus pada pelanggan. Dalam konteks persaingan telekomunikasi yang ketat, capaian tersebut menjadi sinyal bahwa model bisnis Indosat masih mampu menjaga daya saing.
Salah satu indikator yang paling jelas terlihat ada pada bisnis seluler. Average Revenue Per User atau ARPU gabungan naik 15 persen menjadi Rp45.000, yang menunjukkan monetisasi layanan berjalan semakin optimal dan kualitas pelanggan ikut membaik.
Di saat yang sama, trafik data meningkat 25,1 persen secara tahunan. Lonjakan ini selaras dengan kebutuhan masyarakat yang terus bergantung pada internet cepat dan berbagai layanan digital dalam aktivitas harian.
AI hyper-personalization jadi pembeda
Indosat menempatkan AI hyper-personalization sebagai salah satu penggerak utama pertumbuhan. Pendekatan ini memungkinkan perusahaan membaca kebutuhan pelanggan dengan lebih detail lalu menyesuaikan layanan yang ditawarkan di setiap interaksi.
Melalui pemanfaatan data, pelanggan bisa menerima pilihan paket internet yang lebih fleksibel, konten digital yang sesuai minat, dan pengalaman penggunaan aplikasi yang lebih intuitif. Di pasar yang semakin padat, pendekatan seperti ini menjadi pembeda penting.
President Director and CEO Indosat Ooredoo Hutchison Vikram Sinha mengatakan kinerja solid pada awal tahun mencerminkan konsistensi perusahaan dalam menjalankan strategi dan memberikan nilai nyata bagi pelanggan. Ia menilai AI hyper-personalization membuat Indosat lebih relevan di setiap interaksi, yang tercermin dari kedekatan pelanggan, pengalaman yang lebih baik, dan pertumbuhan berkelanjutan.
Jaringan dan layanan digital ikut diperkuat
Untuk menjaga momentum, Indosat terus memperluas jaringan 5G agar pelanggan mendapat pengalaman internet yang lebih cepat dan stabil. Perusahaan juga mengembangkan HiFi Air sebagai layanan internet rumah yang memberi solusi konektivitas lebih fleksibel di luar layanan seluler.
Di sisi keamanan, Indosat menghadirkan fitur anti-spam dan anti-scam berbasis AI. Langkah ini menjadi semakin relevan di tengah maraknya penipuan digital dan serangan siber yang menyasar pengguna ponsel.
Fondasi AI dan infrastruktur digital
Selain mendorong kinerja bisnis saat ini, Indosat juga memperkuat fondasi jangka panjang di ekosistem AI nasional. Perusahaan meluncurkan Sahabat-AI, sebuah large language model buatan lokal yang dirancang agar lebih memahami konteks bahasa Indonesia dan sudah tersedia di Apple App Store serta Google Play Store.
Indosat turut memperkuat infrastruktur AI lewat NeoCloud untuk kebutuhan komputasi berkinerja tinggi dan skalabel. Di waktu yang sama, perusahaan membentuk FiberCo untuk memperluas jaringan fiber nasional sebagai tulang punggung konektivitas digital.
Rangkaian langkah itu diarahkan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, mendorong inovasi berbasis data, dan memperkuat ekosistem digital Indonesia. Dengan hasil kuartal I 2026 yang solid, Indosat menunjukkan bahwa AI kini dipakai bukan hanya untuk efisiensi, tetapi juga sebagai mesin pertumbuhan bisnis yang semakin terukur.
Source: id.mashable.com
